７月１９日からシステム不具合があり停止していたメール予約ですが、予防策を取り本日７月２４日より再開しました。

不具合の内容は、「予約メール送信後に自動返信は届いているけれど、その後こちらから予約完了の返信が来ない」というものでした。

原因として確認したところ、現在Gmailで受信しているのですが、こちらに何かしらの不具合が起こり受信出来ていなかったことが考えられました。

予防策としてGmailともう１つのメールアドレス両方に予約メールが届くように設定致しました。

システム不具合はこちらも把握できないこともありますので、今回のようにメールが届いていないよと言っていただけるととても助かります。教えていただいた事で対策を取ることができました。ありがとうございます。

今までも私たちが気づかないだけで、不快な思いをさせてしまった方もいらっしゃるかもしれません。本当に申し訳ございませんでした。

今後同じように自動返信が来た後にこちらから返信がない場合は、以下のことをしていただくとすれ違いが防げるかと思います。お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

⓵２４時間以内にこちらから返信（自動返信は除く）が来ない場合は電話で確認していただく

⓶休日、または休日前にメール予約して返信がない場合、携帯電話（０８０ー２７３７−９０９９）に連絡していただく。携帯は休日も対応可能です。

基本的にメールは営業時間中に頻繁に確認することが難しく、１日に１、２度確認できるのが限度になります。

また、メール予約は返信後に予約確定するまでの時間がありますので、電話予約の方を優先的に入れさせていただきますことをご了承ください。お急ぎの方はお電話でのご予約をお勧めいたします。

メール予約については少し手間をお掛けすることもございますが、できる限りすれ違いを防止させていただきます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

自律神経専門の整体サロンnatura   平山三将